Privacybeleid

1. Inleiding

Skeletalrinsing B.V. respecteert uw privacy. Dit beleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Wat Zijn Persoonlijke Gegevens?

Persoonlijke gegevens zijn informatie die u rechtstreeks identificeert, zoals uw naam, telefoonnummer, email adres en thuisadres.

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Rechtstreeks van u:

• Bestelformulier: naam, telefoonnummer, postadres
• Contactformulier: naam, email, bericht
• Cookies en Analytics: browsing-gedrag, locatie, type apparaat

Automatisch:

• IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Clickstream-gegevens via Google Analytics
• Cookie-gegevens bij eerste bezoek

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

• Orderverwerking: Uw naam en telefoonnummer voor bestellingbevestiging en levering
• Klantenservice: Antwoord op vragen via contact formulier
• Analytics: Google Analytics voor siteverbetering (anoniem)
• Marketing: Google Ads voor retargeting (alleen met toestemming via cookie-banner)
• Wettelijke naleving: Onder belastingrecht en e-commerce regelgeving

5. Rechtelijke Basis (GDPR Artikel 6)

• Toestemming: Cookies en marketing (banner)
• Contractuitvoering: Orderverwerking
• Wettelijke verplichting: Administratie, belasting
• Gerechtvaardigd belang: Siteveiligheid, fraudepreventie

6. Delen van Gegevens (Derde Partijen)

Wij geven uw gegevens door aan:

• Koerier: Voor bezorging (adres, naam, telefoon)
• Google: Analytics (anonieme browsergegevens), Ads (cookie voor retargeting)
• Niet aan derden: Email, credit card gegevens (we nemen alleen contant/kaart bij ontvangst)

7. Internationale Transmissie

Google Analytics en Google Ads kunnen gegevens naar de VS overdragen. Google beschikt over Standaardcontractbepalingen (SCC) onder het transatlantische dataverwerkingsraamwerk.

8. Gegevensretentie

• Ordergegevens: 7 jaar (belastingwet)
• Contactformulier: 1 jaar (klantensupport)
• Analytics cookies: 26 maanden (Google standaard)
• Marketing cookies: 12 maanden (Google Ads)

9. Uw Rechten (GDPR Artikelen 15-22)

U hebt het recht om:

• Toegang: Kopie van uw gegevens opvragen
• Correctie: Onjuiste gegevens corrigeren
• Wissen: Verzoek om verwijdering (right to be forgotten)
• Beperking: Beperking van verwerking
• Overdraagbaarheid: Uw gegevens in gestructureerd formaat
• Bezwaar: Tegen marketingcommunicatie
• Klacht indienen: Bij Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland

10. Sitebeveiliging

We gebruiken SSL-encryptie (HTTPS) voor alle gevoelige gegevens. Wachtwoorden worden niet opgeslagen.

11. Derde Partijen - Google Ads & Analytics

Google Analytics

Anoniem browsing-gedrag. Privacy Policy: Google Privacy

Google Ads (Conversion Tracking)

Als u cookies accepteert, zien we bestellingen via Google Ads-campagnes. Dit gebeurt anoniem via cookie-ID.

12. Cookies

Zie ons Cookiebeleid voor volledige details.

13. Updates van dit Beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking. Voortgezet gebruik betekent acceptatie.

14. Contact

Voor privacyvragen:
Skeletalrinsing B.V.
Email: info@skeletalrinsing.world
Tel: +31 30 123 4567
KvK: 86534291